Quelle est la démarche pour faire une demande d'indemnisation en cas de retard ?
Contacter impérativement et dès que possible le service client d'EnvoiMoinsCher.com, qui pourra alors ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné.
Envoyer une envoi d'une lettre recommandée au transporteur. L’indemnisation portera uniquement sur le coût du transport et non sur la valeur de la marchandise.
Il est aussi préférable de se référer aux Conditions Générales de Vente des transporteurs pour connaitre les conditions exactes d'indemnisation en cas de retard de livraison.
Voir aussi:
Les autres questions de « Les réclamations en cas de retard, dommage ou perte d'un envoi »
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- Peut-on demander des dommages et intérêts au transporteur ?
- Comment effectuer une réclamation ?
- Tableau récapitulatif des modèles de lettres de réclamation
- Quel est le montant du remboursement possible en cas de retard ?
- Comment effectuer une réclamation en ayant souscrit une assurance Ad-Valorem ?
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