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Quelle est la démarche pour faire une demande d'indemnisation en cas de retard ?
De manière générale, la demande d'indemnisation se fait par l'envoi d'une lettre recommandée au transporteur (modèle de lettre recommandée). L’indemnisation portera uniquement sur le coût du transport et non sur la valeur de la marchandise.
Il est aussi préférable de se référer aux Conditions Générales de Vente des transporteurs pour connaitre les conditions exactes d'indemnisation en cas de retard de livraison.