Que signifie « délai garanti » ?

Aucun opérateur de transport ne garantit les délais au sens strict et juridique du terme. En effet l'opérateur qui annonce explicitement la garantie des délais de livraison pourrait s'exposer en cas de retard non seulement à rembourser les frais de transport mais surtout à verser des dommages et intérêts au donneur d'ordre ou à son représentant.

Cependant, de nombreux opérateurs de transport (généralement les expressistes) annoncent qu'ils garantissent le remboursement en cas de retard par rapport au délai de livraison annoncé par eux. Cela veut dire que l'opérateur s'engage à tout faire pour respecter ses délais et qu'en cas de retard, celui-ci rembourse les frais de transport et d'expédition.

L'engagement du transporteur sur les délais donne au donneur d'ordre une probabilité quasi certaine du respect des délais de livraison mais ne constitue pas une garantie absolue.

Les délais annoncés ne sont pas toujours indiqués clairement sur les Conditions Générales de Vente du transporteur. Il faut généralement consulter la brochure commerciale ou le site Internet du transporteur pour avoir l'information.