Que dois-je vérifier avant de confier un envoi à un transporteur ?

Voici les prochaines étapes à suivre pour faire partir votre envoi.

Mais tout d'abord, il est important de vérifier la conformité de votre envoi car la qualité du service de livraison dépend en grande partie des informations que vous donnez au transporteur et de la préparation de l’envoi.

Une prestation de livraison est un service qui n'autorise aucune imprécision. De fausses déclarations ou des informations approximatives, manquantes ou erronées conduisent inévitablement à l'interruption immédiate de la prestation par le transporteur sans remboursement des frais engagés.

Il est donc nécessaire de vérifier attentivement les informations de votre commande.

Après vérification, voici les étapes à suivre :

- Vérifiez que le bordereau d'expédition est correctement imprimé et parfaitement lisible. N’oubliez pas de le signer ! Pour plus de sécurité, vous pouvez aussi inscrire manuellement l’adresse du destinataire et le numéro de l’envoi directement sur le colis. Le bordereau doit être collé à l’extérieur de l’envoi. Vous devez l'avoir reçu (si vous êtes l'expéditeur) quelques minutes après que la commande ait été passée sur le site.

- Pour les envois internationaux, vérifiez que les éventuels documents d'accompagnement (facture pro forma) sont bien signés et accessibles dans une pochette plastifiée collée sur le colis, surtout pas dans le colis ! Les grands transporteurs fournissent la pochette plastique au moment du l’enlèvement de l’envoi.

- Vérifiez et re-vérifiez que votre envoi est correctement protégé, solidement emballé et que son contenu est fermement maintenu à l'intérieur du colis. Les transporteurs « n’aiment » pas les envois dont le contenu bouge à l’intérieur du colis et de manière générale, ils préfèrent les cartons rigides et parallèlépipèdiques que les cartons mous et difformes.

- Soyez bien disponible le jour de l'enlèvement pour remettre le colis au chauffeur-livreur. Si votre commande comprend un enlèvement sur site, le livreur se rendra au lieu que vous avez indiqué dans votre commande pour retirer le colis. Soyez bien présent aux horaires d'enlèvement !