Conditions à remplir pour une adresse professionnelle
Attention ! Si vous sélectionnez « Adresse professionnelle » pour l’adresse de départ ou pour l’adresse d’arrivée, l’adresse doit répondre impérativement aux deux conditions suivantes :
a. Condition de disponibilité : une personne au moins doit être obligatoirement présente en permanence aux heures usuelles d’ouverture de bureau, soit à l’accueil, soit immédiatement disponible pour confier ou réceptionner un envoi.
b. Condition d’accessibilité : l’accès doit être facilement identifiable (présence d’une plaque, d’un logo ou d’une signalisation professionnelle), afin qu’il n’y ait absolument aucune ambiguïté sur le lieu d’enlèvement ou de livraison. Les immeubles hébergeant en majorité des particuliers sont considérés comme étant des adresses résidentielles.
À défaut du non-respect de ces règles, vous vous exposez à un échec à l’enlèvement ou à la livraison et/ou à régler un surcoût et/ou à aller retirer l'envoi à vos frais sans remboursement de la prestation initialement payée.
Voir aussi:
Les autres questions de « Au départ et à la livraison »
- Le contrôle des colis au moment de la livraison
- Quelles sont vos responsabilités en matière de déclaration?
- Il est 17h et le livreur n'est encore passé pour l'enlèvement, est-ce normal ?
- Que dois-je vérifier avant de confier un envoi à un transporteur ?
- Est-il nécessaire en plus du bordereau d'inscrire à la main l'adresse du destinataire sur le colis ?
- Quelles sont les trois règles d'or à respecter au départ et à l'arrivée avant de confier un envoi à un transporteur ?
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