Quel est le niveau de qualité de service des transporteurs partenaires ?
Une qualité de service irréprochable est demandée aux opérateurs.
EnvoiMoinsCher peut suspendre momentanément un transporteur qui ne peut répondre au service proposé (grève, intempérie, conflit…). Un transporteur qui ne satisfait pas aux exigences de qualité de service attendues par le consommateur est retiré du site EnvoiMoinsCher.com.
Les transporteurs partenaires d’EnvoiMoinsCher.com doivent aussi communiquer sur leurs actions pour lutter contre l’émission des gaz à effet de serre (notamment dioxyde de carbone), les nuisances sonores et la pollution de l’air en général.
Le site a signé des partenariats avec la plupart des grands groupes de transport et de messagerie : UPS, TNT Express, FedEx, Sernam…
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Ces certifications garantissent que les processus opérationnels et les solutions techniques utilisées par Ogone respectent les critères les plus exigeants en matière de sécurisation des échanges et de protection des données bancaires.
Ogone figure ainsi parmi les premiers opérateurs de paiement au niveau mondial à offrir ces certifications à ses clients et partenaires.
Ogone est protégé par différents systèmes de « firewall » et conversions de protocole ; les données à caractère sensible sont systématiquement chiffrées et l'accès aux bases de données strictement contrôlé.
La solution Ogone e-Commerce permet d'assurer la confidentialité des données de paiement (notamment les numéros de carte de crédit). Ainsi, à aucun moment, le marchand ou les applications du site du marchand n'ont connaissance du numéro de carte de crédit de l'acheteur.
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