FAQ
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Les questions les plus fréquentes
- Comment demander un devis transport sur le site Envoimoinscher ?
- Comment suivre mon envoi ?
- Comment et quand vais-je recevoir les documents relatifs à l'envoi ?
- Qui est Envoimoinscher ?
- Pourquoi les tarifs sur Envoimoinscher.com ne sont-ils pas les mêmes que sur les sites des transporteurs ?
- Comment effectuer une réclamation ?
- Comment effectuer une réclamation en ayant souscrit une assurance Ad-Valorem ?
- Il est 17h et le livreur n'est encore passé pour l'enlèvement, est-ce normal ?
- Quelle est la démarche pour faire une demande d'indemnisation en cas de retard ?
EnvoiMoinsCher.com
Fonctionnement et fonctionnalités du site
- Comment demander un devis transport sur le site EnvoiMoinsCher ?
- En combien de temps peut-on obtenir un devis ?
- Comment et quand vais-je recevoir les documents relatifs à l'envoi ?
- Comment suivre mon envoi ?
- Pourquoi est-ce recommandé d'envoyer une notification au destinataire ?
- Pourquoi est-ce important de donner une description exacte du contenu de votre envoi ?
- Peut-on envoyer des objets lourds, des encombrants ou du mobilier ?
- Peut-on effectuer des déménagements avec EnvoiMoinsCher ?
- Comment effectuer plusieurs envois à la fois ?
- Le destinataire d'un envoi peut-il passer commande sur EnvoiMoinsCher ?
- Liste des marchandises hautement réglementées
- Les offres en point de proximité (dépôt et/ou retrait)
- Qu'est-ce que le contre-remboursement ?
- Comment réaliser des envois en masse sur EnvoiMoinsCher.com ?
- Comment importer sur EnvoiMoinsCher ?
EnvoiMoinsCher partenaire des TPE-PME pour réduire les frais de transport
- En quoi EnvoiMoinsCher.com est-il spécialement conçu pour les TPE-PME ?
- Je suis une petite entreprise, un auto-entrepreneur, artisan ou commerçant, en quoi le site EnvoiMoinsCher.com est-il spécialement conçu pour moi ?
- Je suis un utilisateur de sites d'échanges comme eBay, PriceMinister, leboncoin.fr ou 2xmoinscher, pourquoi utiliser le site EnvoiMoinsCher.com ?
- Comment EnvoiMoinsCher vous permet de réduire les frais de transport ?
- Comment payer en fin de mois ?
- Comment être sûr de payer le bon prix indiqué sur la facture reçue ?
Espace en compte
- Quels sont les avantages liés à la création d'un compte gratuit ?
- Comment créer un compte gratuit ?
- Je souhaite modifier les paramètres de mon compte, comment faire ?
- J'ai oublié mon identifiant et / ou mon mot de passe, comment puis-je les récupérer ?
- Comment puis-je créer un fichier csv ?
- Comment importer un carnet d'adresses ?
- Comment exporter un carnet d'adresses?
- Comment puis-je choisir un transporteur favori et gagner du temps ?
- Comment puis-je éviter de saisir certaines informations à chaque envoi ?
- Comment fonctionne le parrainage sur EnvoiMoinsCher ?
- Comment utiliser ma cagnotte ?
Les paiements et les remboursements
- Quels sont les moyens de paiement disponibles sur EnvoiMoinsCher.com ?
- Qu'est-ce que le paiement immédiat à la commande ?
- Peut-on payer par chèque ou par virement bancaire ?
- Comment bénéficier du paiement différé par prélèvement automatique ?
- Je souhaite modifier mes coordonnées bancaires pour le paiement par prélèvement, comment faire ?
- Je n'arrive pas à payer, le système me demande un code que je ne connais pas, que faire ?
- Comment puis-je utiliser un code promotionnel sur le site ?
- Comment régler mes factures en ligne par CB ou Paypal ?
Poids / Dimensions / Nombre / Types d'envoi / Contenu
- Pourquoi est-ce important de bien renseigner le poids et les dimensions d'un envoi ?
- Trucs et astuces pour peser sans balance
- Comment mesurer les dimensions de mon envoi ?
- Les types d'envois : pli, colis, encombrant et palette
- Dois-je préciser le contenu de mon envoi ?
- Vaut-il mieux confier au transporteur un gros colis ou plusieurs petits ?
- Comment peut-on porter un colis lourd ?
- Qu'est-ce qu'un poids volumétrique et pourquoi le calcule-t-on ?
- Envoi multi-colis ou envoi en nombre
Conseils pour un emballage réussi
- Quelles sont les règles pour confectionner un emballage réussi ?
- Votre envoi est-il prêt à voyager ?
- Je souhaite passer commande en tant que destinataire d'un colis mais comment puis-je m'assurer que l'expéditeur emballe sérieusement le colis acheté ?
- Quelle est la principale cause de dommage d'un envoi ?
- Comment puis-je commander un emballage sur le site EnvoiMoinsCher.com ?
Au départ et à la livraison
- Quelles sont les trois règles d'or à respecter au départ et à l'arrivée avant de confier un envoi à un transporteur ?
- Conditions à remplir pour une adresse professionnelle
- Que dois-je vérifier avant de confier un envoi à un transporteur ?
- Est-il nécessaire en plus du bordereau d'inscrire à la main l'adresse du destinataire sur le colis ?
- Quelles sont vos responsabilités en matière de déclaration?
- Le contrôle des colis au moment de la livraison
- Il est 17h et le livreur n'est encore passé pour l'enlèvement, est-ce normal ?
- Un particulier peut-il demander au transporteur de livrer son colis sur son lieu de travail ?
- Les jours fériés par pays
L'assurance transporteurs et l'assurance ad-valorem
Le délai de livraison
Les droits et taxes de douane et autres particularités douanières pour les envois vers l'international
- Quels sont les documents obligatoires qui doivent accompagner un envoi à destination de l'international ?
- Qu'est ce qu'une facture pro forma ?
- Qu'est-ce qu'une déclaration d'origine ?
- Quelles sont les informations obligatoires qui doivent être inscrites sur une facture commerciale ?
- Quels sont les pays de l'Union Européenne et exceptions ?
- Peut-on prévoir les droits et taxes de douanes ?
- Puis-je choisir qui règlera les éventuels frais de douane ?
- Qu'est-ce que l'admission ou l'exportation temporaire ?
- Qu'est-ce que le carnet ATA ?
Les réclamations en cas de retard, dommage ou perte d'un envoi
- Quel est le délai maximum pour envoyer une réclamation au transporteur ?
- Comment effectuer une réclamation ?
- Comment effectuer une réclamation en ayant souscrit une assurance Ad-Valorem ?
- Quelle est la démarche pour faire une demande d'indemnisation en cas de retard ?
- Quel est le montant du remboursement possible en cas de retard ?
- Tableau récapitulatif des modèles de lettres de réclamation
- Peut-on demander des dommages et intérêts au transporteur ?
Les transporteurs partenaires d'EnvoiMoinsCher
- Quelles sont les différences entre les transporteurs ?
- Pourquoi certains transporteurs sont-ils plus chers que d'autres ?
- Les transporteurs travaillent-ils tous avec les particuliers ?
- Comment un transporteur peut-il devenir partenaire d'EnvoiMoinsCher ?
- Quel est le niveau de qualité de service des transporteurs partenaires ?
- Qu'est-ce que la charte Qualité et Environnement ?
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