Envoimoinscher.com
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| Qui est Envoimoinscher ? |
| Quelle est l’activité d’Envoimoinscher ? |
| Quels sont les avantages liés à la création d’un compte gratuit ? |
| Comment créer un compte gratuit ? |
| Je souhaite modifier les paramètres de mon compte, comment faire ? |
| J’ai oublié mon identifiant et / ou mon mot de passe, comment puis-je les récupérer ? |
| Envoimoinscher est-il un transporteur ? |
| Pourquoi avons-nous choisi le nom : Envoimoinscher.com ? |
| Je suis une petite entreprise, un auto-entrepreneur, artisan ou commerçant, en quoi le site Envoimoinscher.com est-il spécialement conçu pour moi ? |
| Je suis un utilisateur de sites d’échanges comme eBay, PriceMinister, leboncoin.fr ou 2xmoinscher, pourquoi utiliser le site Envoimoinscher.com ? |
| Le service client d’Envoimoinscher.com |
Les transporteurs partenaires d’Envoimoinscher
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| Quelles sont les différences entre les transporteurs ? |
| Pourquoi certains transporteurs sont-ils plus chers que d’autres ? |
| Les transporteurs travaillent-ils tous avec les particuliers ? |
| Comment un transporteur peut-il devenir partenaire d’Envoimoinscher ? |
| Quel est le niveau de qualité de service des transporteurs partenaires ? |
| Qu’est-ce que la charte Qualité et Environnement ? |
Le fonctionnement du site Envoimoinscher.com
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| Comment fonctionne Envoimoinscher ? |
| Quelles sont les 3 règles d’or à respecter au départ et à l’arrivée avant de confier un envoi à un transporteur ? |
| Comment vais-je recevoir les documents relatifs à l’envoi ? |
| En quoi Envoimoinscher.com est-il spécialement conçu pour les TPE-PME ? |
| Comment demander un devis transport sur le site Envoimoinscher ? |
| En combien de temps peut-on obtenir un devis ? |
| Peut-on envoyer des objets lourds, des encombrants ou du mobilier ? |
| Comment envoyer un scooter ou une moto avec Envoimoinscher ? |
| Peut-on effectuer des déménagements avec Envoimoinscher ? |
| Comment effectuer plusieurs envois à la fois ? |
| Le destinataire d’un envoi peut-il passer commande sur Envoimoinscher ? |
| Liste des marchandises hautement réglementées |
| Comment envoyer un colis identique à plusieurs contacts? |
| Pourquoi est-ce important de donner une description exacte du contenu de votre envoi ? |
Envoimoinscher partenaire des TPE-PME pour réduire les frais de transport
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| En quoi Envoimoinscher.com est-il spécialement conçu pour les TPE-PME ? |
| Quels sont les avantages liés à la création d’un compte gratuit ? |
| Comment créer un compte gratuit ? |
| Je souhaite modifier les paramètres de mon compte, comment faire ? |
| J’ai oublié mon identifiant et / ou mon mot de passe, comment puis-je les récupérer ? |
| Comment Envoimoinscher vous permet de réduire les frais de transport ? |
| Comment payer en fin de mois ? |
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| Comment être sûr de payer le bon prix indiqué sur la facture reçue ? |
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Les fonctionnalités proposées sur le site Envoimoinscher
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| Qu’est-ce que le contre-remboursement ? |
Poids / Dimensions
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| Pourquoi est-ce important de bien renseigner le poids et les dimensions d’un envoi ? |
| Trucs et astuces pour peser sans balance |
| Comment mesurer les dimensions de mon envoi ? |
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| Vaut-il mieux confier au transporteur un gros colis ou plusieurs plus petits ? |
| Qu’est-ce qu’un poids volumétrique et pourquoi le calcule-t-on ? |
| Comment peut-on porter un colis lourd ? |
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Au départ et à la livraison
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| Quelles sont les trois règles d’or à respecter au départ et à l’arrivée avant de confier un envoi à un transporteur ? |
| Est-il nécessaire en plus du bordereau d’inscrire à la main l’adresse du destinataire sur le colis ? |
| Que dois-je vérifier avant de confier un envoi à un transporteur ? |
| Un particulier peut-il demander au transporteur de livrer son colis sur son lieu de travail ? |
| Les jours fériés par pays |
| Quelles sont vos responsabilités en matière de déclaration? |
| Le contrôle des colis au moment de la livraison |
Conseils pour un emballage réussi
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| Quelles sont les règles pour confectionner un emballage réussi ? |
| Comment puis-je commander un emballage sur le site Envoimoinscher.com ? |
| Je souhaite passer commande en tant que destinataire d’un colis mais comment puis-je m’assurer que l’expéditeur emballe sérieusement le colis acheté ? |
| Quelle est la principale cause de dommage d’un envoi ? |
L'assurance transporteurs et l'assurance ad-valorem
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| Comment puis-je assurer mon envoi ? |
| Comment fonctionne l’assurance Ad-valorem ? |
| Quel est le montant de la prime d'assurance Ad Valorem ? |
| Tout savoir sur l'assurance ad-valorem |
Le délai de livraison
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| Que signifie « délai garanti » ? |
| Que signifie « délai non garanti » ? |
| Le transporteur est-il toujours le responsable du retard ? |
| Comment déterminer un retard de livraison pour un délai non garanti ? |
| Quelle est la démarche pour faire une demande d'indemnisation en cas de retard ? |
| Quel est le montant du remboursement en cas de retard ? |
| Peut-on demander des dommages et intérêts au transporteur ? |
Les droits et taxes de douane et autres particularités douanières pour les envois vers l’international
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| Quels sont les pays de l’Union Européenne et exceptions ? |
| Peut-on prévoir les droits et taxes de douanes ? |
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| Quels sont les documents obligatoires qui doivent accompagner un envoi à destination de l’international ? |
| Qu’est ce qu’une facture pro forma ? |
| Quelles sont les informations obligatoires qui doivent être inscrites sur une facture commerciale ? |
| Qu'est-ce qu'une déclaration d'origine ? |
| Qu’est-ce que l’admission ou l’exportation temporaire ? |
| Qu’est-ce que le carnet ATA ? |
Les paiements et les remboursements
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| Peut-on payer par chèque ou par virement bancaire ? |
| Quels sont les moyens de paiement disponibles sur Envoimoinscher.com? |
| Comment bénéficier du paiement différé par prélèvement automatique ? |
| Je souhaite modifier mes coordonnées bancaires pour le paiement par prélèvement, comment faire ? |
| Comment bénéficier du paiement différé par chèque ou virement ? |
| Qu'est-ce que le paiement immédiat à la commande ? |
| Comment puis-je utiliser un code promotionnel sur le site ? |
| Je n’arrive pas à payer, le système me demande un code que je ne connais pas, que faire ? |
Les réclamations en cas de retard, dommage ou perte d’un envoi
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| Quelle est la principale cause de dommage d’un envoi ? |
| Comment effectuer une réclamation ? |
| Quel est le délai maximum pour envoyer une réclamation au transporteur? |
| Comment effectuer une réclamation en ayant souscrit une assurance Ad-Valorem ? |
| Quelle est la démarche pour faire une demande d'indemnisation en cas de retard ? |
| Quel est le montant du remboursement possible en cas de retard ? |
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| Peut-on demander des dommages et intérêts au transporteur ? |
| Tableau récapitulatif des modèles de lettres de réclamation |
Espace en compte
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| Quels sont les avantages liés à la création d’un compte gratuit ? |
| Comment créer un compte gratuit ? |
| Je souhaite modifier les paramètres de mon compte, comment faire ? |
| J’ai oublié mon identifiant et / ou mon mot de passe, comment puis-je les récupérer ? |
| Comment puis-je créer un fichier csv ? |
| Comment importer un carnet d'adresses ? |
| Comment exporter un carnet d'adresses? |
Outils pratiques
Informations utiles
